校园网络服务平台

网络套餐详情

一、融合套餐

二、独宽套餐

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常见网络故障解决方案

• 1、出现错误码651怎么办？

  故障表现：运营商网络拨号失败，提示错误码651。

  解决方案：直接离线重新登录校园网即可恢复。

  

• 2、出现错误码691怎么办？

  故障表现：运营商网络拨号失败，提示错误码691，描述为“用户未注册或密码错误”。

  解决方案：

  1. 先确认办理的套餐类型（独宽/融合）；

  2. 独宽套餐：将校园网绑定的手机号码发送给工作人员；

  3. 融合套餐：先确认是否接到移动验证码电话。未接到则耐心等待；接到则打开“中国移动”APP，用校园网手机号登录，首页搜索“业务办理-装宽带-宽带密码”，截图发送给工作人员。

  

• 3、连接WiFi后不弹登录界面怎么办？

  故障表现：手机/电脑连接校园WiFi后，未自动弹出登录界面。

  解决方案：打开手机自带浏览器，在地址栏输入“1.1.1.1”，即可唤起登录界面。

• 4、测速显示网速不达标怎么办？

  首先确认套餐对应网速标准，具体如下表：

  套餐类型	标准下载速度（Mbps）	对应Steam下载速度（MB/s）
  10M套餐	10 - 20	1.25
  50M套餐	50 - 70	6.25
  100M套餐	100 - 150	12.5

  若实际测速远低于标准，可联系校园网工作人员排查线路问题。

  

• 5、手机能连网，电脑连网后过一会断网怎么办？

  故障原因：电脑可能运行了禁止的网络共享类软件，被系统检测拦截。

  排查步骤：

  1. 检查电脑是否安装并运行以下软件：WiFi共享软件、网络代理、硬件加速器（加速盒子）、VM虚拟机、手机模拟器、共享路由器、腾讯应用宝；

  2. 若曾下载过共享软件，需彻底删除（避免后台运行）。

• 6、登录时提示“账号不存在”怎么办？

  解决方案：

  1. 确认登录账号为校园网绑定的手机号码，无需添加“@139.gd”后缀；

  2. 初始密码为手机号码后六位；

  3. 若确认账号密码无误仍提示“不存在”，请联系校园网工作人员处理。